Zásady vrácení peněz

Čtrnáctidenní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Při zasílání zboží do Evropské unie máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na support@jerky.store.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: 

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sasko
Německo

Nenabízíme bezplatné vrácení, veškeré náklady na dopravu spojené s vrácením hradí kupující.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoliv kontaktovat na info@jerky.store.

Poškození a vady
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkově vyrobené produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (například kosmetika). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit položku, kterou máte, a po přijetí vrácení provést samostatnou objednávku na novou položku.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může také chvíli trvat, než vrácení peněz zpracuje a připíše.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@jerky.store.