Zásady vrácení peněz

Objednávku můžete do 14 dnů zrušit bez udání důvodu. Na této stránce vysvětlujeme, jak funguje zrušení objednávky, vrácení zboží a vrácení peněz v Jerky Store Europe.

Vaše 14denní právo na odstoupení od smlouvy

14denní lhůta začíná běžet dnem, kdy Vy nebo Vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pokud Vaše objednávka dorazí v několika balících, lhůta začíná běžet dnem převzetí posledního balíku.

Pro odstoupení použijte náš online formulář pro odstoupení od smlouvy nebo nám zašlete jednoznačné prohlášení e-mailem na support@jerky.store s uvedením svého jména a čísla objednávky. Stačí odeslat odstoupení před uplynutím 14 dnů.

Co lze vrátit

Prodáváme potraviny, a proto můžeme přijmout zpět pouze neotevřené, zapečetěné a nepoškozené produkty. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zapečetěné zboží, které není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné k vrácení, pokud byla po dodání jeho pečeť porušena.

Zasílání produktů zpět

Náklady na vrácení nehradíme. Náklady na zaslání produktů zpět hradíte Vy a nevracíme je.

Produkty nám prosím odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám oznámili, že odstupujete od smlouvy. Dobře je zabalte a přiložte číslo objednávky.

Adresa pro vrácení:

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Německo

Vrácení peněz

Platbu za zrušené produkty vrátíme do 14 dnů od obdržení Vašeho odstoupení. Pokud zrušíte celou objednávku, vrátíme také náklady na standardní dopravu k Vám, nikoli však náklady na zaslání zpět. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud se produkty nevrátí do našeho skladu nebo dokud nám neprokážete, že jste je odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při objednávce, a to bezplatně. Vaší bance nebo vydavateli karty může trvat několik dalších dní, než se částka zobrazí na Vašem účtu. Stav vrácení peněz si můžete zkontrolovat zde.

Zrušení před odesláním objednávky

Pokud Vaše objednávka ještě neopustila náš sklad, můžeme ji obvykle zastavit a peníze Vám ihned vrátit. Objednávky zadané v pracovní den před 12:00 (poledne) SEČ se často odesílají týž den, proto nás prosím kontaktujte co nejdříve.

Do 30 minut od zadání objednávky ji můžete zrušit také sami, pomocí možnosti zrušení na stránce s potvrzením objednávky na konci pokladny.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Po doručení objednávku prosím zkontrolujte. Pokud je něco poškozené, vadné nebo to neodpovídá tomu, co jste si objednali, napište na support@jerky.store s číslem objednávky a fotografií a my vše napravíme výměnou nebo vrácením peněz. V takovém případě neplatíte žádné náklady na vrácení. Vaše práva z odpovědnosti za vady zůstávají nedotčena.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak produkt vyměnit, je zadat novou objednávku na produkt, který chcete. Pokud chcete původní produkt také vrátit, postupujte podle výše uvedených kroků pro odstoupení od smlouvy: musí být neotevřený a zapečetěný a náklady na vrácení hradíte Vy.