Přeskočit na obsah
  1. Zeptejte se Jerky AI – k dispozici 24/7
  2. Doručujeme do celé EU + Švýcarska
  3. Nakupujte nyní. Plaťte později s Klarna.

Doprava

Zásilky zasíláme s DHL a Spring GDS do všech zemí Evropské unie s výjimkou zámořských území, ale včetně španělských a portugalských ostrovů. Zasíláme také do Švýcarska. Všechny zásilky jsou odesílány s číslem pro sledování a pojištěním, aby se předešlo komplikacím se ztracenými zásilkami.

Obecně je vaše objednávka připravena k odeslání ještě tentýž pracovní den, pokud je přijata před 11:59 středoevropského času. V opačném případě bude vaše objednávka připravena následující pracovní den.

Obecně DHL a Spring GDS vyzvedávají balíky z našeho skladu každý den.

Náš sklad se nachází v Drážďanech, Německo. Upozorňujeme, že o víkendech a státních svátcích ze skladu neodesíláme.

Ceny dopravy do vaší země najdete při dokončení objednávky.

Limity pro dopravu zdarma

Německo: 75 €
Ostatní země s eurem: 200 €
Švýcarsko: 180 CHF
Dánsko: 1140 DKK
Švédsko: 2000 SEK
Polsko: 630 PLN
Česká republika: 3750 Kč

Doprava zdarma je nabízena pro spotřebitelské objednávky.

Sledování vaší objednávky

DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
Spring GDS: https://www.17track.net/en

Když vidíte, že je vaše objednávka již zpracovávána místní doručovací společností, můžete také vložit své sledovací číslo do jejich sledovacího portálu. Obvykle tam najdete více podrobností.

Za jak dlouho dostanu své jerky?

Obvykle každá zásilka dorazí příjemci do 1–2 dnů od objednání (při objednání do 12:00) v Německu.

U ostatních zemí záleží hodně na vzdálenosti od našeho skladu.

Čím dále jste od hlavních logistických center, tím déle to trvá. Záleží také na smlouvě DHL nebo Spring GDS v cílové zemi. Někdy je balík předán místní poště, což může doručení zpomalit.

Odhadované dodací lhůty pro některé oblasti (DHL):

  • Německo: 1–2 pracovní dny
  • Benelux a Francie: 2–4 pracovní dny
  • Severské země: 2–6 pracovních dnů

Pro ostatní země prosím navštivte web DHL. Odhadovanou dodací lhůtu do vaší země si můžete ověřit výběrem vaší země v rozbalovacím menu.

Obecně Spring GDS doručuje o 1 až 2 dny déle.

Nevyzvednutý balík / Špatná adresa

Jste zodpovědní za převzetí nebo vyzvednutí svého balíčku podle pokynů, které obdržíte v souvislosti s doručením. Balíčky, které nejsou vyzvednuty ve lhůtě uvedené na oznámení o doručení, budou zaslány zpět do našeho skladu. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek ve výši 16 EUR, což odpovídá našim nákladům na dopravu v případech, kdy si balíček nevyzvednete. 

Totéž platí pro objednávky se špatnou adresou.

Reklamační řád

Pro zahájení vrácení nám pošlete e-mail na support@jerky.store s informacemi o vaší objednávce (číslo objednávky, jméno). 

Máte právo zrušit svou objednávku, pokud tak učiníte do 14 dnů od původního nákupu.

V případě, že zboží ještě neopustilo náš sklad, vám po zrušení objednávky jednoduše vrátíme peníze.

Pokud již bylo vaše zboží odesláno, můžete objednávku stále zrušit, ale musíte počkat, až zboží dorazí, a poté jej zaslat zpět k nám.

Zboží musí dorazit zpět do našeho skladu ve stejném stavu, v jakém bylo odesláno (neotevřené a dobře zabalené), aby mohlo být znovu prodáno. Nenabízíme bezplatné vrácení. Veškeré náklady na dopravu spojené s vrácením hradí kupující.

Vrácení peněz za vaši objednávku může trvat až dva týdny po obdržení zboží zpět do našeho skladu.

Adresa pro vrácení:

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Drážďany
Sasko
Německo

Více informací o právech spotřebitelů při online nákupech v EU najdete zde: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm