Přejít na obsah
  1. Adventní kalendáře 2026 jsou tady
  2. Doprava zdarma od 200 €

Zásady pro doručování

Zasíláme prostřednictvím DHL a Spring GDS do všech zemí Evropské unie s výjimkou zámořských území, ale včetně španělských a portugalských ostrovů. Zasíláme také do Švýcarska. Všechny zásilky jsou odesílány s číslem pro sledování a pojištěním, abyste se nemuseli starat o ztracené zásilky.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky zadané v pracovní den před 12:00 (poledne) středoevropského času se odesílají týž den. Objednávky zadané po 12:00 se odesílají následující pracovní den.

DHL a Spring GDS obvykle vyzvedávají balíky z našeho skladu každý den.

Náš sklad se nachází v Drážďanech v Německu. Upozorňujeme, že náš sklad o víkendech a státních svátcích neodesílá.

Ceny dopravy pro Vaši zemi najdete v pokladně.

Limity pro dopravu zdarma

  • Německo: 75 €
  • Švýcarsko: 180 CHF
  • Dánsko: 1140 DKK
  • Švédsko: 2000 SEK
  • Polsko: 630 PLN
  • Česko: 3750 CZK
  • Všechny ostatní země EU: 200 €

Doprava zdarma se nabízí u objednávek spotřebitelů.

Sledování objednávky

Jakmile uvidíte, že Vaši objednávku již zpracovává místní doručovací společnost, můžete číslo pro sledování zadat také do jejího sledovacího portálu. Obvykle tam najdete více podrobností.

Jak dlouho to potrvá, než dostanu své jerky?

V Německu každá zásilka běžně dorazí k příjemci do 1-2 dnů od objednání (při objednání před 12:00 poledne).

U ostatních zemí to hodně závisí na vzdálenosti od našeho skladu.

Čím dále jste od hlavních logistických center, tím déle to trvá. Závisí to také na smlouvě DHL nebo Spring GDS v cílové zemi. Někdy je balík předán místní poště, což může doručení zpomalit.

Odhadované doby doručení pro některé oblasti (DHL)

  • Německo: 1-2 pracovní dny
  • Benelux a Francie: 2-4 pracovní dny
  • Severské země: 2-6 pracovních dnů

U ostatních zemí se podívejte na web DHL. Odhadovanou dobu doručení do své země zjistíte výběrem země z rozbalovací nabídky.

Spring GDS obecně trvá o 1 nebo 2 dny déle.

Nevyzvednutý balík / Chybná adresa

Jste odpovědní za převzetí nebo vyzvednutí své zásilky v souladu s pokyny, které obdržíte v souvislosti s doručením. Balíky, které nejsou vyzvednuty ve lhůtě uvedené na avízu o doručení, budou odeslány zpět do našeho skladu. V případech, kdy svůj balík nevyzvednete, máme právo účtovat poplatek 16 EUR, který odpovídá našim nákladům na dopravu.

Totéž platí pro objednávky s chybnou adresou.

Zrušení a vrácení

Objednávku můžete zrušit do 14 dnů od jejího převzetí. Neotevřené, zapečetěné produkty nám lze poslat zpět, přičemž náklady na zpáteční dopravu hradíte Vy. Pokud Vaše objednávka ještě neopustila náš sklad, můžeme ji obvykle zastavit a peníze Vám ihned vrátit.

Použijte náš online formulář pro odstoupení od smlouvy nebo napište na support@jerky.store. Všechny podrobnosti, včetně adresy pro vrácení, najdete v našich zásadách vracení peněz.

Další informace o právech spotřebitelů při nákupu online v EU najdete na stránce Vaše Evropa: záruky a vrácení zboží.