Ordrer afgivet før 11:59 CET bliver som regel behandlet samme arbejdsdag.

Ordrer afgivet senere bliver behandlet næste arbejdsdag.

Vi sender fra Dresden, Tyskland. Ingen forsendelse i weekender eller på helligdage.

• Tyskland: 1–2 arbejdsdage
• Benelux & Frankrig: 2–4 arbejdsdage
• De nordiske lande: 2–6 arbejdsdage
• Andre EU-lande: afhænger af afstand og lokal transportør
• Spring GDS tager generelt 1–2 dage længere
  

De forsendelsesmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout.

Vi sender med:

• DHL
• Spring GDS
  

Alle forsendelser inkluderer tracking og forsikring.

Tracking kan tage op til 48 arbejdstimer om at blive aktiv efter afsendelse.

Dette er især almindeligt ved forsendelser med Spring GDS.

Hvis tracking stadig er inaktiv efter 48 arbejdstimer, bedes du kontakte os med dit ordrenummer.

Leveringstider afhænger af afstand og håndtering hos den lokale transportør.

Hvis din pakke ikke har vist bevægelse i mere end 5 arbejdsdage efter afsendelse, bedes du kontakte os, så undersøger vi sagen.

Hvis tracking viser “leveret”:

1. Tjek venligst med husstandsmedlemmer eller naboer.
   
2. Tjek din postkasse eller aftalte afleveringssted.
   
3. Kontakt det lokale leveringsfirma direkte.

Hvis pakken ikke kan findes, bedes du kontakte os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Kontakt os venligst inden for 48 timer efter levering og vedhæft:

• Dit ordrenummer
• Et foto af det beskadigede produkt
  

Vi gennemgår sagen og hjælper dig derefter.

Grænser for gratis fragt:

• Tyskland: 75€
• Andre eurolande: 200€
• Schweiz: 180 CHF
• Danmark: 1140 DKK
• Sverige: 2000 SEK
• Polen: 630 PLN
• Tjekkiet: 3750 CZK
  

Gratis fragt gælder for forbrugerordrer.

Ordrer behandles hurtigt og kan ikke altid slås sammen.

Kontakt os venligst hurtigst muligt med begge ordrenumre, så ser vi, hvad der er muligt.

Efter du har lagt din ordre, bør du modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvis du ikke har modtaget den:

• Tjek venligst din spam-mappe.
  
• Sørg for, at e-mailadressen er indtastet korrekt.
  

Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os med dit navn og ordrenummer (hvis tilgængeligt).

En forudbestilt vare er ikke på lager i øjeblikket og sendes, så snart den ankommer til vores lager.

Hvis din ordre indeholder en forudbestilt vare, bliver hele ordren sendt samlet.

Du modtager automatisk en e-mailbekræftelse på forudbestillingen.

Ja.

Send os venligst en e-mail med:

• Dit ordrenummer
• Det produkt, der skal fjernes
• Det produkt, der skal erstatte det
  

Vi kan også fjerne og refundere den forudbestilte vare.

Ordrer kan ændres inden afsendelse, men ændringer kan ikke garanteres.

Når pakken først er overdraget til transportøren, er ændringer ikke længere mulige.

Nej, vi opdeler ikke ordrer.

Hvis du ønsker hurtigere levering, kan vi bytte eller refundere den forudbestilte vare.

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter købet.

Hvis produkterne endnu ikke har forladt vores lager, refunderer vi dig direkte.

Hvis de allerede er afsendt, skal du afvente levering og returnere produkterne.

Send en e-mail til support@jerky.store med:

• Dit ordrenummer
• Dit navn
  

Returnerede produkter skal være uåbnede og egnede til videresalg.

Vi tilbyder ikke gratis returnering. Returfragt betales af køberen.

Refunderinger behandles inden for 1–3 hverdage efter annullering.

Ved returneringer kan refundering tage op til to uger efter, at vi har modtaget varerne.

Alle produkter har en tydeligt angivet “bedst før”-dato på emballagen.

Jerky er et tørret produkt med lang holdbarhed.

Vi sender ikke produkter, der er forbi deres “bedst før”-dato, medmindre det er angivet i produktnavnet.

Hvis du har brug for information om holdbarheden på et specifikt produkt, bedes du kontakte os før bestilling.

Opbevar uåbnede produkter køligt og tørt.

Efter åbning bør posen lukkes igen og indholdet spises inden for få dage for bedst mulig kvalitet.

Kølig opbevaring er ikke påkrævet, men kan forlænge friskheden efter åbning.

Alle ingrediens- og næringsoplysninger er angivet på produktsiden.

Gennemgå venligst produktsiden grundigt, før du bestiller, hvis du har allergier eller særlige kostbehov. Hvis du har en allergi, anbefaler vi, at du tjekker produktets etiket, før du spiser produktet.

Hvis du har brug for yderligere afklaring, bedes du kontakte os, før du afgiver din ordre.

Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse eller fordi den ikke blev afhentet, kan vi opkræve et gebyr på 16 EUR for at dække fragtomkostningerne.

Bemærk venligst:

• Schweiziske priser inkluderer ikke schweizisk moms.
  
• Told og moms kan blive opkrævet ved import.
  

For officiel information om told og moms for ordrer leveret til Schweiz, se venligst:

https://www.ch.ch/en/customs/ordering-goods-from-abroad

Som en generel rettesnor:

Du kan afgive en ordre på op til 193 CHF (inklusive fragt) uden yderligere importgebyrer.

Dette gælder, fordi fødevarer er underlagt en reduceret momssats i Schweiz.

Nej. Jerky Store Europe er en uafhængig onlineforhandler.

Vi er ikke Jack Link’s, og vi ejes ikke af Jack Link’s.

Vi sælger produkter fra forskellige mærker, herunder Jack Link’s, men vi er en forhandler og ikke producenten.

Ved spørgsmål vedrørende:

• Produktfremstilling
  
• Opskrifter
  
• Virksomhedsforhold
  
• Sponsorater

bedes du kontakte det pågældende brand direkte.

Ved spørgsmål vedrørende:

• Ordrer lagt på jerky.store
• Forsendelse
• Returneringer
• Produkttilgængelighed
• B2B-salg
  

hjælper vi dig gerne.

Vi svarer hurtigst muligt — som regel inden for 24 timer på hverdage.