Refusionspolitik

Du kan annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive en grund. Denne side forklarer, hvordan annullering, returnering og refusion fungerer hos Jerky Store Europe.

Din 14 dages fortrydelsesret

De 14 dage begynder den dag, hvor du eller en tredjemand, du har udpeget (bortset fra transportøren), modtager varerne. Hvis din ordre kommer i flere pakker, begynder fristen, når den sidste pakke ankommer.

For at annullere skal du bruge vores online fortrydelsesformular eller sende os en tydelig erklæring på e-mail til support@jerky.store med dit navn og ordrenummer. Det er nok, at du sender din annullering, inden de 14 dage er gået.

Hvad kan returneres

Vi sælger fødevarer, så vi kan kun tage varer retur, der er uåbnede, forseglede og ubeskadigede. Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen.

Returnering af varer

Vi betaler ikke for returnering. Du betaler selv for at sende varerne tilbage, og beløbet refunderes ikke.

Send venligst varerne tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du annullerer. Pak dem godt ind og angiv dit ordrenummer.

Returadresse:

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Germany

Refusion

Vi refunderer betalingen for de annullerede varer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din annullering. Hvis du annullerer hele din ordre, refunderer vi også omkostningerne til standardleveringen til dig, men ikke omkostningerne til at sende varerne tilbage. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil varerne er tilbage i vores lager, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem, alt efter hvad der indtræffer først.

Vi refunderer med den samme betalingsmetode, som du brugte til ordren, uden omkostninger for dig. Din bank eller dit kortselskab kan have brug for nogle ekstra dage, før pengene vises på din konto. Du kan tjekke status på din refusion her.

Annullering, før din ordre sendes

Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, kan vi som regel stoppe den og refundere dig med det samme. Ordrer afgivet før kl. 12:00 (middag) CET på en hverdag sendes ofte samme dag, så kontakt os venligst så hurtigt som muligt.

Inden for 30 minutter efter din bestilling kan du også selv annullere den med annulleringsmuligheden på ordrebekræftelsessiden i slutningen af checkout.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Tjek venligst din ordre, når den ankommer. Hvis noget er beskadiget, defekt eller ikke det, du har bestilt, skal du skrive til support@jerky.store med dit ordrenummer og et foto, så får vi det bragt i orden med en erstatningsvare eller en refusion. Du betaler ingen returomkostninger i dette tilfælde. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder berøres ikke.

Ombytninger

Den hurtigste måde at bytte en vare på er at afgive en ny ordre på den vare, du ønsker. Hvis du også vil sende den oprindelige vare tilbage, skal du følge trinnene for annullering ovenfor: Den skal være uåbnet og forseglet, og du betaler selv returforsendelsen.