Palautuskäytäntö

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Kun tuotteita toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, syystä riippumatta eikä perusteluja tarvita. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa sekä varustettuna tuotelapuilla. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, tuotelaput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@jerky.store.

Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: 

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Saksa

Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, kaikki palautukseen liittyvät toimituskulut maksaa ostaja.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@jerky.store.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Kaikkia tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteita (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat rahat automaattisesti takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen info@jerky.store.