Ennen klo 11.59 CET tehdyt tilaukset käsitellään yleensä saman arkipäivän aikana.

Myöhemmin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Lähetämme tilaukset Dresdenistä, Saksasta. Emme lähetä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

• Saksa: 1–2 arkipäivää
• Benelux-maat ja Ranska: 2–4 arkipäivää
• Pohjoismaat: 2–6 arkipäivää
• Muut EU-maat: riippuu etäisyydestä ja paikallisesta kuljetusyhtiöstä
• Spring GDS kestää yleensä 1–2 päivää pidempään
  

Tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat näkyvät kassalla.

Lähetämme tilaukset käyttäen:

• DHL
• Spring GDS
  

Kaikkiin lähetyksiin sisältyy seurantakoodi ja vakuutus.

Seuranta voi aktivoitua vasta jopa 48 työajan kuluttua lähetyksestä.

Tämä on erityisen tavallista Spring GDS -lähetysten kohdalla.

Jos seuranta ei ole aktiivinen 48 työajan jälkeen, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi.

Toimitusaika riippuu etäisyydestä ja paikallisen kuljetusyhtiön käsittelystä.

Jos lähetyksesi ei ole liikkunut yli 5 arkipäivään lähetyksen jälkeen, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian.

Jos seurannassa näkyy ”toimitettu”:

1. Tarkista ensin perheenjäseniltä tai naapureilta.
   
2. Tarkista postilaatikko tai mahdollinen sovittu jättöpaikka.
   
3. Ota suoraan yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön.

Jos lähetystä ei löydy, ota meihin yhteyttä tilausnumerosi kanssa, niin autamme sinua.

Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan:

• tilausnumerosi
• valokuva vahingoittuneesta tuotteesta
  

Selvitämme asian ja autamme sinua tapauskohtaisesti.

Ilmaisen toimituksen rajat:

• Saksa: 75 €
• Muut euro-maat: 200 €
• Sveitsi: 180 CHF
• Tanska: 1140 DKK
• Ruotsi: 2000 SEK
• Puola: 630 PLN
• Tšekki: 3750 CZK
  

Ilmainen toimitus koskee kuluttaja-asiakkaiden tilauksia.

Tilaukset käsitellään nopeasti, eikä niitä aina voida yhdistää.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita molempien tilausten numerot, niin tarkistamme, mitä on mahdollista tehdä.

Tilauksen tehtyäsi sinun pitäisi saada tilausvahvistus sähköpostitse.

Jos et saanut sitä:

• tarkista roskapostikansio.
  
• varmista, että sähköpostiosoite on syötetty oikein.
  

Jos et vieläkään löydä vahvistusta, ota meihin yhteyttä nimelläsi ja tilausnumerollasi (jos saatavilla).

Ennakkotilaustuote ei ole vielä varastossa, ja se lähetetään, kun se saapuu varastollemme.

Jos tilauksessasi on ennakkotilaustuote, koko tilaus lähetetään yhdellä kertaa.

Saat automaattisen vahvistussähköpostin ennakkotilauksesta.

Kyllä.

Lähetä meille sähköpostia ja kerro:

• tilausnumerosi
• tuote, joka poistetaan tilauksesta
• tilalle tuleva tuote
  

Voimme myös poistaa ennakkotilaustuotteen ja hyvittää sen hinnan.

Tilausta voidaan muokata ennen lähetystä, mutta muutoksia ei voida taata.

Kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, muutokset eivät ole enää mahdollisia.

Emme jaa tilauksia useampaan lähetykseen.

Jos haluat nopeamman toimituksen, voimme vaihtaa ennakkotilaustuotteen tai hyvittää sen hinnan.

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ostosta.

Jos tuotteita ei ole vielä lähetetty varastoltamme, hyvitämme maksun suoraan.

Jos tilaus on jo lähetetty, sinun tulee odottaa toimitusta ja palauttaa tuotteet.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@jerky.store ja kerro:

• tilausnumerosi
• nimesi
  

Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja myyntikelpoisia.

Emme tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuskustannuksista vastaa ostaja.

Hyvitykset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa peruutuksesta.

Palautuksissa hyvityksessä voi kestää jopa kaksi viikkoa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.

Kaikissa tuotteissa on selkeästi merkitty viimeinen käyttöpäivä pakkauksessa.

Jerky on kuivattu tuote, jolla on pitkä säilyvyysaika.

Emme lähetä tuotteita, joiden viimeinen käyttöpäivä on mennyt, ellei tätä ole erikseen mainittu tuotteen nimessä.

Jos tarvitset tarkempaa tietoa tietyn tuotteen säilyvyydestä, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.

Säilytä avaamattomat tuotteet viileässä ja kuivassa paikassa.

Avaamisen jälkeen sulje pakkaus huolellisesti ja käytä tuote muutaman päivän kuluessa parhaan laadun varmistamiseksi.

Jääkaappisäilytys ei ole välttämätöntä, mutta voi pidentää tuotteen tuoreutta avaamisen jälkeen.

Kaikki ainesosa- ja ravintotiedot löytyvät tuotesivulta.

Tarkista tuotesivu huolellisesti ennen tilaamista, jos sinulla on allergioita tai erityisruokavalio. Jos sinulla on allergia, suosittelemme tarkistamaan tuotteen pakkauksen merkinnät ennen tuotteen nauttimista.

Jos tarvitset lisäselvennystä, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Jos lähetys palautuu väärän osoitteen tai noutamattomuuden vuoksi, voimme veloittaa 16 € maksun kattaaksemme toimituskulut.

Huomioithan:

• Sveitsin hinnat eivät sisällä Sveitsin arvonlisäveroa.
  
• Tullimaksuja ja arvonlisäveroa voidaan veloittaa maahantuonnin yhteydessä.
  

Viralliset tiedot Sveitsiin toimitettavien tilausten tulleista ja arvonlisäverosta löydät osoitteesta:

https://www.ch.ch/en/customs/ordering-goods-from-abroad

Yleisenä ohjeena:

Voit tehdä tilauksen aina 193 CHF:iin (toimituskulut mukaan lukien) asti ilman lisämaahantuontimaksuja.

Tämä johtuu siitä, että elintarvikkeisiin sovelletaan Sveitsissä alennettua arvonlisäverokantaa.

Emme ole. Jerky Store Europe on itsenäinen verkkokauppa.

Emme ole Jack Link’s emmekä Jack Link’sin omistama.

Myymme tuotteita useilta eri brändeiltä, mukaan lukien Jack Link’s, mutta toimimme jälleenmyyjänä, emme valmistajana.

Seuraavia asioita koskevissa kysymyksissä:

• tuotanto
  
• reseptit
  
• yritykseen liittyvät asiat
  
• yhteistyö- ja sponsorointipyynnöt

ota suoraan yhteyttä kyseiseen brändiin.

Seuraavia asioita koskevissa kysymyksissä:

• jerky.store-sivustolla tehdyt tilaukset
• toimitus
• palautukset
• tuotteiden saatavuus
• B2B-myynti
  

autamme sinua mielellämme.

Vastaamme mahdollisimman pian — yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä.