Palautuskäytäntö

Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perustetta. Tällä sivulla kerrotaan, miten peruutukset, palautukset ja hyvitykset toimivat Jerky Store Europe -kaupassa.

14 päivän peruuttamisoikeutesi

14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi taho (muu kuin kuljetusliike) vastaanottaa tavarat. Jos tilauksesi saapuu useassa paketissa, määräaika alkaa viimeisen paketin saapuessa.

Peruuttaaksesi käytä verkossa täytettävää peruuttamislomakettamme tai lähetä meille selkeä ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen support@jerky.store, jossa ovat nimesi ja tilausnumerosi. Riittää, että lähetät peruutuksesi ennen kuin 14 päivää on kulunut.

Mitä voi palauttaa

Myymme elintarvikkeita, joten voimme ottaa takaisin vain avaamattomia, sinetöityjä ja vahingoittumattomia tuotteita. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tavaroita, jotka eivät terveys- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, kun sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

Tuotteiden palauttaminen

Emme maksa palautuksia. Maksat tuotteiden palautuslähetyksen kustannukset itse, eikä niitä hyvitetä.

Lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruutuksesta. Pakkaa ne hyvin ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Palautusosoite:

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Germany

Hyvitykset

Hyvitämme peruutettujen tuotteiden maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutuksesi. Jos peruutat koko tilauksesi, hyvitämme myös sinulle tehdyn tavallisen toimituksen kustannukset, mutta emme palautuslähetyksen kustannuksia. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes tuotteet ovat palanneet varastoomme tai olet osoittanut meille lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksen, ja hyvitys on sinulle maksuton. Pankkisi tai korttiyhtiösi voi tarvita muutaman lisäpäivän, ennen kuin raha näkyy tililläsi. Voit tarkistaa hyvityksesi tilan täältä.

Peruutus ennen tilauksen lähettämistä

Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt varastostamme, voimme yleensä pysäyttää sen ja hyvittää maksun heti. Arkipäivänä ennen klo 12.00 (keskipäivä) CET tehdyt tilaukset lähtevät usein samana päivänä, joten ota yhteyttä mahdollisimman pian.

Voit myös peruuttaa tilauksesi itse 30 minuutin kuluessa sen tekemisestä kassan lopussa olevan tilausvahvistussivun peruutusvalinnalla.

Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi, kun se saapuu. Jos jokin on vahingoittunut, viallinen tai ei vastaa tilaamaasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@jerky.store tilausnumerosi ja valokuvan kanssa, niin korjaamme asian korvaavalla tuotteella tai hyvityksellä. Tässä tapauksessa et maksa mitään palautuskustannuksia. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin virhevastuuoikeuksiisi.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa tuote on tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Jos haluat myös palauttaa alkuperäisen tuotteen, toimi yllä kuvattujen peruutusohjeiden mukaan: sen on oltava avaamaton ja sinetöity, ja maksat palautuslähetyksen itse.