Spedizione
Spediamo con DHL e Spring GDS in tutti i paesi dell’Unione Europea, esclusi i territori d’oltremare ma incluse le isole spagnole e portoghesi. Spediamo anche in Svizzera. Tutti gli articoli vengono inviati con numero di tracciamento e assicurazione per evitare problemi con spedizioni perse.
In generale, il tuo ordine viene preparato per la spedizione durante la stessa giornata lavorativa se ricevuto entro le 11:59 (ora dell’Europa Centrale). Altrimenti, il tuo ordine sarà preparato durante la giornata lavorativa successiva.
Generalmente, DHL e Spring GDS ritirano i pacchi dal nostro magazzino ogni giorno.
Il nostro magazzino si trova a Dresda, Germania. Si prega di notare che il magazzino non effettua spedizioni durante i fine settimana o nei giorni festivi.
Puoi trovare i prezzi di spedizione per il tuo paese al momento del checkout.
Limiti per spedizione gratuita
Germania: 75€
Altri paesi con Euro: 200€
Svizzera: 180 CHF
Danimarca: 1140 DKK
Svezia: 2000 SEK
Polonia: 630 PLN
Repubblica Ceca: 3750 CZK
La spedizione gratuita è offerta per ordini dei consumatori.
Traccia il tuo ordine
DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
Spring GDS: https://www.17track.net/en
Quando vedi che il tuo ordine è già stato preso in carico dal corriere locale, puoi anche inserire il tuo numero di tracciamento nel loro portale di tracciamento. Di solito troverai lì maggiori dettagli.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio jerky?
Normalmente ogni spedizione arriva al destinatario in 1-2 giorni dall’ordine (se effettuato prima delle 12:00) in Germania.
Per gli altri paesi dipende molto dalla distanza dal nostro magazzino.
Più sei lontano dai principali hub logistici, più tempo ci vorrà. Dipende anche dal contratto di DHL o Spring GDS nel paese di destinazione. A volte il pacco viene consegnato al servizio postale locale, il che può rallentare la consegna.
Tempi di consegna stimati per alcune aree (DHL):
- Germania: 1-2 giorni lavorativi
- Benelux e Francia: 2-4 giorni lavorativi
- Paesi nordici: 2-6 giorni lavorativi
Per gli altri paesi consulta il sito DHL. Puoi controllare il tempo di consegna stimato per il tuo paese selezionando il tuo paese dal menu a tendina.
Generalmente, Spring GDS impiega 1 o 2 giorni in più.
Pacco non ritirato / Indirizzo errato
Sei responsabile del ritiro o del ricevimento del tuo pacco secondo le istruzioni ricevute in fase di consegna. I pacchi non ritirati entro il termine indicato nell’avviso di consegna verranno rispediti al nostro magazzino. Abbiamo il diritto di addebitare una tariffa di 16 EUR che corrisponde ai nostri costi di spedizione nei casi in cui non ritiri il tuo pacco.
Lo stesso vale per gli ordini con indirizzo errato.
Politica di reso
Per avviare una restituzione scrivici a support@jerky.store con le informazioni del tuo ordine (numero ordine, nome).
Hai il diritto di annullare il tuo ordine se lo fai entro 14 giorni dall’acquisto originale.
Nel caso in cui i prodotti non siano ancora usciti dal nostro magazzino ti rimborseremo semplicemente dopo la cancellazione.
Se i tuoi prodotti sono già stati spediti, puoi comunque annullare l’ordine, ma dovrai attendere che arrivino e rispedirceli.
I prodotti devono tornare al nostro magazzino nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati (sigillati e ben imballati) in modo che possano essere rivenduti. Non offriamo resi gratuiti. Tutte le spese di spedizione relative al reso sono a carico dell’acquirente.
Il rimborso del tuo ordine può richiedere fino a due settimane dopo che abbiamo ricevuto la merce nel nostro magazzino.
Indirizzo per i resi:
Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresda
Sassonia
Germania
Trova maggiori informazioni sui diritti dei consumatori durante gli acquisti online nell'UE qui: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
