Verzendbeleid
We verzenden met DHL en Spring GDS naar alle landen in de Europese Unie, met uitzondering van overzeese gebieden maar inclusief de Spaanse en Portugese eilanden. We verzenden ook naar Zwitserland. Alle artikelen worden verzonden met een track & trace-nummer en verzekering om problemen met zoekgeraakte zendingen te voorkomen.
Over het algemeen wordt je bestelling dezelfde werkdag klaargemaakt voor verzending als deze vóór 11.59 uur Midden-Europese tijd is geplaatst. Anders wordt je bestelling de volgende werkdag klaargemaakt.
Over het algemeen halen DHL en Spring GDS elke dag pakketten op bij ons magazijn.
Ons magazijn bevindt zich in Dresden, Duitsland. Let op: ons magazijn verzendt niet in het weekend of op feestdagen.
Je kunt de verzendkosten voor jouw land vinden bij het afrekenen.
Gratis verzendlimieten
Duitsland: 75€
Overige landen met Euro: 200€
Zwitserland: 180 CHF
Denemarken: 1140 DKK
Zweden: 2000 SEK
Polen: 630 PLN
Tsjechië: 3750 CZK
Gratis verzending geldt voor consumentenbestellingen.
Volg je bestelling
DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
Spring GDS: https://www.17track.net/en
Wanneer je ziet dat je bestelling al wordt verwerkt door het lokale bezorgbedrijf, kun je je track & trace-nummer ook invoeren in hun trackingportaal. Meestal vind je daar meer details.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn jerky ontvang?
Normaal gesproken bereikt elke zending de ontvanger binnen 1-2 dagen na bestelling (bij bestelling vóór 12.00 uur) in Duitsland.
Voor andere landen hangt het sterk af van de afstand tot ons magazijn.
Hoe verder je van de belangrijkste logistieke knooppunten bent gevestigd, hoe langer het duurt. Het hangt ook af van het contract van DHL of Spring GDS in het bestemmingsland. Soms wordt het pakket overgedragen aan de lokale post, wat voor vertraging kan zorgen.
Geschatte levertijden voor sommige gebieden (DHL):
- Duitsland: 1-2 werkdagen
- Benelux en Frankrijk: 2-4 werkdagen
- Noordse landen: 2-6 werkdagen
Voor andere landen zie DHL website. Je kunt de geschatte levertijd naar jouw land controleren door je land te kiezen in het keuzemenu.
Over het algemeen duurt het bij Spring GDS 1 of 2 dagen langer.
Niet-afgehaald pakket / Verkeerd adres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het ontvangen of afhalen van je pakket volgens de instructies die je ontvangt bij de levering. Pakketten die niet binnen de aangegeven tijd op het afhaalbericht worden opgehaald, worden teruggestuurd naar ons magazijn. Wij hebben het recht om een vergoeding van 16 EUR in rekening te brengen, wat overeenkomt met onze verzendkosten, in gevallen waarin je je pakket niet ophaalt.
Hetzelfde geldt voor bestellingen met een verkeerd adres.
Retourbeleid
Om een retour te starten, mail ons op support@jerky.store met je bestelgegevens (ordernummer, naam).
Je hebt het recht om je bestelling te annuleren als je dit doet binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoop.
Als de producten ons magazijn nog niet hebben verlaten, betalen we je eenvoudig terug na je annulering.
Als je producten al zijn verzonden, kun je je bestelling nog steeds annuleren, maar je moet wachten tot de producten zijn aangekomen en ze terug naar ons sturen.
De producten moeten in ons magazijn terugkomen in dezelfde staat als waarin ze zijn verzonden (ongeopend en goed verpakt), zodat ze opnieuw verkocht kunnen worden. We bieden geen gratis retourzendingen aan. Alle verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de koper.
Terugbetaling van je bestelling kan tot twee weken duren nadat we de goederen terug hebben ontvangen in ons magazijn.
Adres voor retourzendingen:
Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Hal 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Saksen
Duitsland
Vind meer informatie over consumentenrechten bij online winkelen in de EU hier: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
