Polityka zwrotów

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Podczas wysyłki towarów na teren Unii Europejskiej masz prawo anulować lub zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez konieczności uzasadnienia decyzji. Jak wyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby zwrot został zaakceptowany, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@jerky.store.

Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: 

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Drezno
Saksonia
Niemcy

Nie oferujemy darmowych zwrotów, wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotem pokrywa kupujący.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem info@jerky.store.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy także zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego produktu i po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać trochę dłużej.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@jerky.store.