Zamówienia złożone przed godziną 11:59 CET są zazwyczaj przygotowywane tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone później są przygotowywane następnego dnia roboczego.

Wysyłamy z Drezna w Niemczech. Nie wysyłamy przesyłek w weekendy ani w święta.

• Niemcy: 1–2 dni robocze
• Beneluks i Francja: 2–4 dni robocze
• Kraje nordyckie: 2–6 dni roboczych
• Inne kraje UE: zależy od odległości i lokalnego przewoźnika
• Spring GDS zazwyczaj trwa o 1–2 dni dłużej
  

Dostępne metody wysyłki dla Twojego zamówienia są wyświetlane przy finalizacji zakupu.

Wysyłamy za pośrednictwem:

• DHL
• Spring GDS
  

Wszystkie przesyłki są rejestrowane i ubezpieczone.

Śledzenie może zacząć działać dopiero po 48 godzinach roboczych od wysyłki.

Jest to szczególnie częste w przypadku przesyłek Spring GDS.

Jeśli po 48 godzinach roboczych śledzenie nadal jest nieaktywne, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Czas dostawy zależy od odległości oraz sposobu obsługi przez lokalnego przewoźnika.

Jeśli Twoja paczka nie wykazuje żadnego ruchu przez ponad 5 dni roboczych od wysyłki, skontaktuj się z nami, a my to sprawdzimy.

Jeśli śledzenie pokazuje status „doręczono”:

1. Sprawdź proszę u domowników lub sąsiadów.
   
2. Sprawdź swoją skrzynkę pocztową lub miejsce, w którym zwykle zostawiane są paczki.
   
3. Skontaktuj się bezpośrednio z lokalną firmą doręczającą.

Jeśli paczki nie uda się zlokalizować, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy Ci dalej.

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i dołącz:

• Numer zamówienia
• Zdjęcie uszkodzonego produktu
  

Przeanalizujemy sprawę i odpowiednio Ci pomożemy.

Progi darmowej wysyłki:

• Niemcy: 75€
• Inne kraje strefy €: 200€
• Szwajcaria: 180 CHF
• Dania: 1140 DKK
• Szwecja: 2000 SEK
• Polska: 630 PLN
• Czechy: 3750 CZK
  

Darmowa wysyłka dotyczy zamówień konsumenckich.

Zamówienia są szybko przetwarzane i nie zawsze można je połączyć.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając oba numery zamówień, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Po złożeniu zamówienia powinieneś/powinnaś otrzymać e‑mail z potwierdzeniem.

Jeśli go nie otrzymałeś/aś:

• Sprawdź folder spam.
  
• Upewnij się, że adres e‑mail został wpisany poprawnie.
  

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia (jeśli jest dostępny).

Produkt w przedsprzedaży nie jest obecnie dostępny w magazynie i zostanie wysłany, gdy dotrze do naszego magazynu.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkt w przedsprzedaży, całe zamówienie zostanie wysłane razem.

Otrzymasz automatyczne potwierdzenie przedsprzedaży e‑mailem.

Tak.

Napisz do nas e‑maila, podając:

• Numer zamówienia
• Produkt do usunięcia
• Produkt na wymianę
  

Możemy też usunąć produkt z przedsprzedaży z zamówienia i zwrócić za niego pieniądze.

Zamówienia można modyfikować przed wysyłką, jednak nie możemy tego w pełni zagwarantować.

Gdy paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, zmiany nie są już możliwe.

Nie, nie dzielimy zamówień.

Jeśli zależy Ci na szybszej wysyłce, możemy wymienić lub zwrócić produkt z przedsprzedaży.

Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od zakupu.

Jeśli produkty nie opuściły jeszcze naszego magazynu, zwrócimy Ci pieniądze bezpośrednio.

Jeśli zostały już wysłane, musisz poczekać na dostawę i odesłać produkty.

Napisz na adres support@jerky.store i podaj:

• Numer zamówienia
• Swoje imię i nazwisko
  

Zwracane produkty muszą być nieotwarte i nadawać się do ponownej sprzedaży.

Nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty odesłania ponosi kupujący.

Zwroty środków po anulowaniu zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

W przypadku zwrotów produktów refundacja może potrwać do dwóch tygodni od momentu otrzymania towaru.

Na wszystkich produktach znajduje się wyraźnie nadrukowana data minimalnej trwałości.

Jerky to produkt suszony o długim okresie przydatności.

Nie wysyłamy produktów po upływie daty minimalnej trwałości, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone w nazwie produktu.

Jeśli potrzebujesz informacji o terminie przydatności konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Przechowuj nieotwarte produkty w chłodnym, suchym miejscu.

Po otwarciu szczelnie zamknij opakowanie i spożyj produkt w ciągu kilku dni, aby zachować najlepszą jakość.

Przechowywanie w lodówce nie jest wymagane, ale może wydłużyć świeżość po otwarciu.

Wszystkie informacje o składnikach i wartościach odżywczych znajdują się na stronie produktu.

Jeśli masz alergie lub stosujesz specjalną dietę, dokładnie sprawdź stronę produktu przed złożeniem zamówienia. W przypadku alergii zalecamy również sprawdzenie etykiety produktu przed jego spożyciem.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu lub nieodebrania, możemy naliczyć opłatę 16 EUR na pokrycie kosztów wysyłki.

Pamiętaj, że:

• Ceny dla Szwajcarii nie zawierają szwajcarskiego VAT.
  
• Cło i VAT mogą zostać naliczone przy imporcie.
  

Oficjalne informacje dotyczące ceł i VAT dla zamówień dostarczanych do Szwajcarii znajdziesz na stronie:

https://www.ch.ch/en/customs/ordering-goods-from-abroad

Ogólna wskazówka:

Możesz złożyć zamówienie do kwoty 193 CHF (łącznie z wysyłką) bez dodatkowych opłat importowych.

Dotyczy to żywności, ponieważ w Szwajcarii obowiązuje na nią obniżona stawka VAT.

Nie. Jerky Store Europe jest niezależnym sklepem internetowym.

Nie jesteśmy Jack Link’s i nie należymy do Jack Link’s.

Sprzedajemy produkty różnych marek, w tym Jack Link’s, ale jesteśmy sprzedawcą detalicznym, a nie producentem.

W przypadku pytań dotyczących:

• Produkcji produktów
  
• Receptur
  
• Spraw korporacyjnych
  
• Sponsoringu

skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednią marką.

W przypadku pytań dotyczących:

• Zamówień złożonych na jerky.store
• Wysyłki
• Zwrotów
• Dostępności produktów
• Sprzedaży B2B
  

z przyjemnością Ci pomożemy.

Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe — zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.