Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Widerruf, Rückgabe und Erstattung bei Jerky Store Europe funktionieren.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist, sobald das letzte Paket bei Ihnen eintrifft.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie unser Online-Widerrufsformular oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@jerky.store mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Es genügt, dass Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Was zurückgegeben werden kann

Wir verkaufen Lebensmittel, daher können wir nur Produkte zurücknehmen, die ungeöffnet, versiegelt und unbeschädigt sind. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Produkte zurücksenden

Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie, sie werden nicht erstattet.

Bitte senden Sie die Produkte spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurück. Verpacken Sie sie gut und legen Sie Ihre Bestellnummer bei.

Rücksendeadresse:

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Deutschland

Erstattung

Wir erstatten die Zahlung für die widerrufenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die Kosten der Standardlieferung an Sie, nicht jedoch die Kosten der Rücksendung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Produkte wieder in unserem Lager eingetroffen sind oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und zwar kostenlos. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Den Status Ihrer Erstattung können Sie hier einsehen.

Widerruf vor dem Versand Ihrer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie in der Regel stoppen und Ihnen den Betrag sofort erstatten. Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr (mittags) MEZ aufgegeben werden, werden oft noch am selben Tag versendet. Bitte kontaktieren Sie uns deshalb so schnell wie möglich.

Innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung können Sie diese auch selbst stornieren, über die Stornierungsoption auf der Bestellbestätigungsseite am Ende des Checkouts.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn etwas beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@jerky.store mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, und wir bringen es mit einem Ersatz oder einer Erstattung in Ordnung. In diesem Fall tragen Sie keine Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Am schnellsten tauschen Sie ein Produkt um, indem Sie das gewünschte Produkt einfach neu bestellen. Wenn Sie das ursprüngliche Produkt außerdem zurücksenden möchten, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten zum Widerruf: Es muss ungeöffnet und versiegelt sein, und die Rücksendekosten tragen Sie.