Política de envío
Enviamos con DHL y Spring GDS a todos los países de la Unión Europea, excluidos los territorios de ultramar pero incluidas las islas españolas y las islas portuguesas. También enviamos a Suiza. Todos los artículos se envían con número de seguimiento y seguro para evitar los problemas de los envíos extraviados.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 12:00 (mediodía) hora de Europa Central en un día laborable se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 se envían el siguiente día laborable.
Por lo general, DHL y Spring GDS recogen los paquetes en nuestro almacén todos los días.
Nuestro almacén se encuentra en Dresde, Alemania. Tenga en cuenta que nuestro almacén no realiza envíos en fines de semana ni festivos.
Puede consultar los precios de envío para su país al finalizar la compra.
Límites de envío gratuito
- Alemania: 75 €
- Suiza: 180 CHF
- Dinamarca: 1140 DKK
- Suecia: 2000 SEK
- Polonia: 630 PLN
- República Checa: 3750 CZK
- Resto de países de la UE: 200 €
El envío gratuito se ofrece para los pedidos de consumidores.
Seguimiento de su pedido
- DHL: dhl.de
- Spring GDS: 17track.net
Cuando vea que la empresa de reparto local ya está tramitando su pedido, también puede introducir su número de seguimiento en su portal de seguimiento. Normalmente encontrará allí más detalles.
¿Cuánto tardaré en recibir mi jerky?
Habitualmente, cada envío llega al destinatario en 1-2 días desde el pedido (si se pide antes de las 12:00 del mediodía) en Alemania.
Para otros países depende mucho de la distancia respecto a nuestro almacén.
Cuanto más lejos se encuentre de los principales centros logísticos, más tarda. También depende del contrato de DHL o Spring GDS en el país de destino. A veces el paquete se entrega al servicio postal local, lo que puede ralentizar el proceso.
Plazos de entrega estimados para algunas zonas (DHL)
- Alemania: 1-2 días laborables
- Benelux y Francia: 2-4 días laborables
- Países nórdicos: 2-6 días laborables
Para otros países, consulte el sitio web de DHL. Puede comprobar el plazo de entrega estimado a su país seleccionándolo en el menú desplegable.
Por lo general, Spring GDS tarda 1 o 2 días más.
Paquete no recogido / Dirección incorrecta
Usted es responsable de recibir o recoger su paquete de acuerdo con las instrucciones que reciba en relación con la entrega. Los paquetes que no se recojan en el plazo indicado en el aviso de entrega se devolverán a nuestro almacén. Tenemos derecho a cobrar una tarifa de 16 EUR, que corresponde a nuestros costes de envío, en los casos en que no recoja su paquete.
Lo mismo se aplica a los pedidos con una dirección incorrecta.
Cancelaciones y devoluciones
Puede cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Los productos sin abrir y precintados pueden devolvérsenos, y los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Si su pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, normalmente podemos detenerlo y reembolsarle de inmediato.
Utilice nuestro formulario de desistimiento en línea o escriba a support@jerky.store. Lea nuestra política de reembolso para conocer todos los detalles, incluida la dirección de devolución.
Encontrará más información sobre los derechos de los consumidores al comprar en línea en la UE en Tu Europa: garantías y devoluciones.
