Toimituskäytäntö

Toimitamme DHL:llä ja Spring GDS:llä kaikkiin Euroopan unionin maihin lukuun ottamatta merentakaisia alueita, mutta mukaan lukien Espanjan ja Portugalin saaret. Toimitamme myös Sveitsiin. Kaikki tuotteet lähetetään seurantanumerolla ja vakuutuksella, jotta kadonneista lähetyksistä ei koidu vaivaa.

Milloin tilaukseni lähetetään?

Arkipäivänä ennen klo 12.00 (keskipäivä) Keski-Euroopan aikaa tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Klo 12.00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Yleensä DHL ja Spring GDS noutavat paketit varastoltamme joka päivä.

Varastomme sijaitsee Dresdenissä, Saksassa. Huomaa, että varastomme ei lähetä paketteja viikonloppuisin eikä arkipyhinä.

Toimituskulut maahasi näet kassalla.

Ilmaisen toimituksen rajat

• Saksa: 75 €
• Sveitsi: 180 CHF
• Tanska: 1140 DKK
• Ruotsi: 2000 SEK
• Puola: 630 PLN
• Tšekki: 3750 CZK
• Kaikki muut EU-maat: 200 €

Ilmainen toimitus koskee kuluttajatilauksia.

Tilauksesi seuranta

• DHL: dhl.de
• Spring GDS: 17track.net

Kun näet, että paikallinen kuljetusyhtiö on jo käsittelemässä tilaustasi, voit syöttää seurantanumerosi myös sen seurantaportaaliin. Yleensä sieltä löytyy lisätietoja.

Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan jerkyni?

Tavallisesti jokainen lähetys saapuu vastaanottajalle Saksassa 1-2 päivässä tilauksesta (kun tilaus tehdään ennen klo 12.00 keskipäivällä).

Muihin maihin toimitusaika riippuu paljon etäisyydestä varastostamme.

Mitä kauempana pääasiallisista logistiikkakeskuksista olet, sitä kauemmin toimitus kestää. Siihen vaikuttaa myös DHL:n tai Spring GDS:n sopimus kohdemaassa. Joskus paketti luovutetaan paikalliselle postille, mikä voi hidastaa toimitusta.

Arvioidut toimitusajat joillekin alueille (DHL)

• Saksa: 1-2 arkipäivää
• Benelux ja Ranska: 2-4 arkipäivää
• Pohjoismaat: 2-6 arkipäivää

Muiden maiden osalta katso DHL:n verkkosivusto. Voit tarkistaa arvioidun toimitusajan maahasi valitsemalla maasi pudotusvalikosta.

Yleensä Spring GDS:n toimitus kestää 1 tai 2 päivää pidempään.

Noutamaton paketti / väärä osoite

Olet vastuussa paketin vastaanottamisesta tai noutamisesta toimituksen yhteydessä saamiesi ohjeiden mukaisesti. Paketit, joita ei noudeta toimitusilmoituksessa mainitun ajan kuluessa, lähetetään takaisin varastoomme. Meillä on oikeus periä 16 EUR:n maksu, joka vastaa lähetyskustannuksiamme, jos et nouda pakettiasi.

Sama koskee tilauksia, joissa on väärä osoite.

Peruutukset ja palautukset

Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Avaamattomat, sinetöidyt tuotteet voi lähettää takaisin meille, ja maksat palautuksen postikulut. Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt varastostamme, voimme yleensä pysäyttää sen ja hyvittää maksun heti.

Käytä verkossa täytettävää peruuttamislomakettamme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@jerky.store. Lue palautuskäytäntömme kaikista yksityiskohdista, mukaan lukien palautusosoite.

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkko-ostoksilla EU:ssa löydät sivustolta Your Europe: takuut ja palautukset.