Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Jerky Store Europe (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Contact

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Arovira GmbH, Lessingstr. 9, 46149 Oberhausen, Germany, exploitant Jerky Store Europe.

Si vous avez des questions après avoir consulté cette politique, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@jerky.store.

Collecte de données personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, sur votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « données personnelles » toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous).

Informations sur l'appareil

• Finalité de la collecte : charger le Site correctement et réaliser des analyses afin d'optimiser ses performances.
• Source : collectées automatiquement à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Partagées avec : Shopify et nos partenaires publicitaires
• Données personnelles : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages/produits consultés, termes de recherche et interactions avec le Site.

Informations sur la commande

• Finalité de la collecte : fournir les produits/services, traiter les paiements, organiser l'expédition, fournir les factures/confirmations de commande, communiquer avec vous, détecter les fraudes et proposer des promotions personnalisées.
• Source : collectées directement auprès de vous.
• Partagées avec : Shopify, nos prestataires de paiement (tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna) et notre entrepôt (y compris tout prestataire logistique chargé de votre commande).
• Données personnelles : nom, adresse de facturation/livraison, données de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), e-mail, numéro de téléphone.

Service client

• Finalité de la collecte : assurer l'assistance et exécuter les contrats de service.
• Source : collectées directement auprès de vous.
• Partagées avec : Shopify, nos prestataires de paiement (tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna) et notre entrepôt (y compris tout prestataire logistique chargé de votre commande).

Partage de données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services afin de fournir nos services et de remplir nos obligations. En voici quelques exemples :

• Shopify : fait fonctionner notre boutique. En savoir plus : Confidentialité Shopify
• Demandes légales : données communiquées pour respecter des obligations légales (par exemple assignations, mandats de perquisition).

Publicité comportementale

Nous utilisons vos données personnelles pour diffuser des publicités ciblées et des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

• Google Analytics : comprendre l'utilisation du site. Informations sur la confidentialité : Confidentialité Google. Désactivation : Désactivation Google.
• Partenaires publicitaires : partagent des données sur l'utilisation du site, les achats et les interactions avec les publicités via des cookies ou des intégrations directes.
• Shopify Audiences : utilisé pour diffuser des publicités à des audiences pertinentes sur les sites web partenaires.

Se désinscrire de la publicité ciblée

• Facebook : Paramètres publicitaires Facebook
• Google : Paramètres des annonces Google
• Bing : Paramètres des annonces Bing
• Désactivation DAA : Digital Advertising Alliance

Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées pour fournir des services, notamment :

• Proposer des produits à la vente
• Traiter les paiements
• Exécuter les commandes
• Communiquer les nouvelles offres et mises à jour

Base juridique (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'EEE, nous traitons vos informations sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement
• L'exécution d'obligations contractuelles
• Le respect d'obligations légales
• La sauvegarde d'intérêts vitaux
• Les missions d'intérêt public
• Les intérêts légitimes (mis en balance avec vos droits)

Conservation

Nous conservons vos données personnelles dans nos dossiers, sauf si vous demandez leur effacement. Voir « Vos droits » ci-dessous pour en savoir plus.

Prise de décision automatisée

Pour les résidents de l'EEE, vous pouvez vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

• Nous n'utilisons pas de tels traitements produisant des effets juridiques significatifs.
• Shopify peut temporairement :
  • Mettre sur liste noire des adresses IP après des transactions échouées
  • Mettre sur liste noire des cartes liées à des adresses IP mises sur liste noire

Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons
• Demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données
• Transférer vos données à un autre prestataire (portabilité)

Pour exercer ces droits, contactez support@jerky.store. Les données sont d'abord traitées en Irlande et peuvent être transférées au Canada et aux États-Unis. En savoir plus : RGPD Shopify.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Mémoriser vos actions et préférences (connexion, région, etc.)
• Analyser l'utilisation du site

Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants (d'une durée de 30 minutes à 2 ans).

Gestion des cookies : vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via votre navigateur ou utiliser des ressources telles que All About Cookies.

Le blocage des cookies peut affecter votre expérience et n'empêche pas toujours le partage de données avec des tiers. Voir « Publicité comportementale » pour les options de désinscription.

Do Not Track

Nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » en raison de l'absence de norme sectorielle.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales/réglementaires. La politique mise à jour sera publiée ici avec une date de révision.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'UE dans lequel vous vivez ou travaillez. L'autorité compétente pour nous est le Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (LDI NRW).

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chat client et IA

Le chat de notre site web fonctionne avec Shopify Inbox, un service fourni par Shopify. Certaines réponses du chat peuvent être générées automatiquement par IA.

Ce que nous collectons

• Les messages que vous envoyez dans le chat.
• Les informations que vous choisissez de partager, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de commande.
• Des informations techniques sur votre visite, telles que la page sur laquelle vous vous trouvez et votre appareil.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à vos questions et vous aider avec vos commandes.
• Pour vous recommander des produits susceptibles de vous convenir.
• Pour améliorer notre service client.

Avec qui elles sont partagées

• Shopify, qui fournit Shopify Inbox et ses fonctionnalités d'IA. En savoir plus : Confidentialité Shopify

Vos droits

• Vous pouvez accéder à vos données de chat, les corriger ou les supprimer en écrivant à support@jerky.store. Les données de chat ne sont conservées que le temps nécessaire pour vous aider et pour respecter nos obligations légales.

À propos des réponses de l'IA

• Les réponses de l'IA sont fournies à titre d'information générale uniquement et ne constituent pas un conseil professionnel, par exemple en matière de nutrition ou d'allergies. Vérifiez toujours la fiche produit et l'emballage.
• Les prix et les stocks affichés dans le chat peuvent différer pour des raisons techniques. Les prix indiqués sur jerky.store sont toujours les prix corrects.
• Nous pouvons modifier ou supprimer les fonctionnalités d'IA à tout moment.