Politique d'expédition
Nous expédions avec DHL vers tous les pays de l'Union Européenne, à l'exception des territoires d'outre-mer. Nous expédions également en Suisse. Tous les articles sont envoyés avec un numéro de suivi et une assurance pour éviter les problèmes avec les envois perdus.
En général, votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 11h59, heure d'Europe centrale. Sinon, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Notre entrepôt est situé à Dresde, en Allemagne. Veuillez noter que notre entrepôt n'expédie pas pendant les week-ends ou les jours fériés.
Vous pouvez trouver les tarifs d'expédition et les limites de livraison gratuite par pays ici.
Combien de temps cela prend-il?
En règle générale, chaque envoi atteint le destinataire le lendemain de la commande (lors de la commande avant 12h) en Allemagne.
Pour les autres pays, cela dépend beaucoup de la distance de notre entrepôt.
Plus vous êtes éloigné des principaux centres logistiques, plus le délai est long. Cela dépend également du contrat de DHL dans le pays de destination. Parfois, le colis est remis à la poste locale ce qui peut ralentir les choses.
Délais de livraison estimés pour certaines zones :
- Allemagne : 1-2 jours ouvrables
- Benelux et France : 2-4 jours ouvrables
- Pays nordiques : 2-6 jours ouvrables
Pour les autres pays, veuillez vous référer à le site web de DHL. Vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé pour votre pays en choisissant votre pays dans le menu déroulant.
Politique de retour
Pour initier un retour, envoyez-nous un email à support@jerky.store with avec vos informations de commande (numéro de commande, nom).
Vous avez le droit d'annuler votre commande lorsque vous le faites dans les 14 jours suivant l'achat initial.
Dans le cas où les produits n'ont pas quitté notre entrepôt, nous vous rembourserons simplement après votre annulation.
Si vos produits ont déjà été expédiés, vous pouvez toujours annuler votre commande, mais vous devez attendre que les produits arrivent et les renvoyer.
Les produits doivent arriver dans notre entrepôt dans le même état qu'ils ont été envoyés (non ouverts et bien emballés) afin qu'ils soient en état d'être vendus à nouveau. Nous n'offrons pas de retours gratuits. Tous les frais d'expédition liés au retour doivent être payés par l'acheteur.
Le remboursement de votre commande peut prendre jusqu'à deux semaines après que nous avons reçu les marchandises en retour dans notre entrepôt.
Adresse pour les retours :
Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Allemagne
Trouvez plus d'informations sur les droits des consommateurs lors des achats en ligne dans l'UE ici : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
