Verzendbeleid
We verzenden met DHL en Spring GDS naar alle landen van de Europese Unie, met uitzondering van overzeese gebiedsdelen maar inclusief de Spaanse en Portugese eilanden. Ook naar Zwitserland verzenden we. Alle artikelen worden verzonden met trackingnummer en verzekering, zodat je geen gedoe hebt met kwijtgeraakte zendingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur (middag) Midden-Europese tijd worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 12:00 uur worden de volgende werkdag verzonden.
Over het algemeen halen DHL en Spring GDS elke dag pakketten op bij ons magazijn.
Ons magazijn bevindt zich in Dresden, Duitsland. Let op: ons magazijn verzendt niet in het weekend en op feestdagen.
De verzendkosten voor jouw land zie je bij het afrekenen.
Grenzen voor gratis verzending
- Duitsland: 75 €
- Zwitserland: 180 CHF
- Denemarken: 1140 DKK
- Zweden: 2000 SEK
- Polen: 630 PLN
- Tsjechië: 3750 CZK
- Alle andere EU-landen: 200 €
Gratis verzending geldt voor bestellingen van consumenten.
Je bestelling volgen
- DHL: dhl.de
- Spring GDS: 17track.net
Zodra je ziet dat je bestelling al door het lokale bezorgbedrijf wordt verwerkt, kun je je trackingnummer ook invoeren in hun trackingportaal. Daar vind je meestal meer details.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn jerky heb?
Normaal gesproken bereikt elke zending de ontvanger in Duitsland binnen 1-2 dagen na het bestellen (bij bestellen vóór 12:00 uur 's middags).
Voor andere landen hangt het sterk af van de afstand tot ons magazijn.
Hoe verder je van de grote logistieke knooppunten woont, hoe langer het duurt. Het hangt ook af van het contract van DHL of Spring GDS in het bestemmingsland. Soms wordt het pakket overgedragen aan de lokale post, wat voor vertraging kan zorgen.
Geschatte levertijden voor sommige regio's (DHL)
- Duitsland: 1-2 werkdagen
- Benelux en Frankrijk: 2-4 werkdagen
- Noordse landen: 2-6 werkdagen
Voor andere landen verwijzen we je naar de website van DHL. Je kunt de geschatte levertijd naar jouw land bekijken door je land te kiezen in het uitklapmenu.
Over het algemeen duurt het bij Spring GDS 1 of 2 dagen langer.
Niet opgehaald pakket / Verkeerd adres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen of ophalen van je pakket volgens de instructies die je bij de levering krijgt. Pakketten die niet binnen de op het afhaalbericht vermelde termijn worden opgehaald, worden teruggestuurd naar ons magazijn. We hebben het recht om een bedrag van 16 EUR in rekening te brengen, dat overeenkomt met onze verzendkosten, in gevallen waarin je je pakket niet ophaalt.
Hetzelfde geldt voor bestellingen met een verkeerd adres.
Annuleringen en retouren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Ongeopende, verzegelde producten kunnen naar ons worden teruggestuurd, en de verzendkosten voor de retour betaal je zelf. Als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we die meestal stoppen en betalen we je direct terug.
Gebruik ons online herroepingsformulier of mail naar support@jerky.store. Lees ons terugbetalingsbeleid voor alle details, inclusief het retouradres.
Meer informatie over consumentenrechten bij online winkelen in de EU vind je op Your Europe: garanties en retouren.
