Polityka zwrotu kosztów

Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Ta strona wyjaśnia, jak działają odstąpienie od umowy, zwroty i zwroty płatności w Jerky Store Europe.

Twoje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

14-dniowy termin biegnie od dnia, w którym towar otrzymasz Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik). Jeśli zamówienie dotrze w kilku paczkach, termin biegnie od dnia dostarczenia ostatniej paczki.

Aby odstąpić od umowy, skorzystaj z naszego internetowego formularza odstąpienia od umowy lub wyślij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres support@jerky.store, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Co można zwrócić

Sprzedajemy żywność, dlatego możemy przyjąć z powrotem wyłącznie produkty nieotwarte, zapieczętowane i nieuszkodzone. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Odsyłanie produktów

Nie pokrywamy kosztów zwrotu. Koszt odesłania produktów ponosisz Ty i nie podlega on zwrotowi.

Odeślij produkty najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Zapakuj je dobrze i dołącz numer zamówienia.

Adres do zwrotów:

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Germany

Zwrot płatności

Zwracamy płatność za produkty objęte odstąpieniem od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli odstępujesz od całego zamówienia, zwracamy również koszt standardowej dostawy do Ciebie, ale nie koszt odesłania produktów. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu, aż produkty wrócą do naszego magazynu lub aż przedstawisz nam dowód ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, bezpłatnie. Twój bank lub operator karty może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby kwota pojawiła się na Twoim koncie. Status zwrotu płatności możesz sprawdzić tutaj.

Anulowanie przed wysyłką zamówienia

Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, zazwyczaj możemy je wstrzymać i od razu zwrócić Ci pieniądze. Zamówienia złożone w dzień roboczy przed 12:00 (w południe) czasu CET często są wysyłane tego samego dnia, dlatego skontaktuj się z nami jak najszybciej.

W ciągu 30 minut od złożenia zamówienia możesz też anulować je samodzielnie, korzystając z opcji anulowania na stronie potwierdzenia zamówienia na końcu procesu zakupu.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu. Jeśli coś jest uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, napisz na adres support@jerky.store, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie, a my naprawimy sytuację, wysyłając wymianę lub zwracając pieniądze. W takim przypadku nie ponosisz żadnych kosztów zwrotu. Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.

Wymiany

Najszybszy sposób na wymianę produktu to złożenie nowego zamówienia na produkt, który chcesz. Jeśli chcesz też odesłać pierwotny produkt, wykonaj opisane wyżej kroki odstąpienia od umowy: musi być nieotwarty i zapieczętowany, a koszt odesłania ponosisz Ty.