Wysyłka
Wysyłamy za pośrednictwem DHL oraz Spring GDS do wszystkich krajów Unii Europejskiej z wyłączeniem terytoriów zamorskich, ale z uwzględnieniem wysp hiszpańskich i portugalskich. Wysyłamy także do Szwajcarii. Wszystkie przesyłki wysyłane są z numerem śledzenia i ubezpieczeniem, aby uniknąć problemów z zagubionymi paczkami.
Zazwyczaj Twoje zamówienie jest przygotowywane do wysyłki tego samego dnia roboczego, jeśli zostanie złożone przed godziną 11:59 czasu środkowoeuropejskiego. W przeciwnym razie zamówienie zostanie przygotowane następnego dnia roboczego.
Zazwyczaj DHL i Spring GDS odbierają paczki z naszego magazynu każdego dnia.
Nasz magazyn znajduje się w Dreźnie, Niemcy. Prosimy pamiętać, że magazyn nie wysyła paczek w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.
Ceny wysyłki do Twojego kraju znajdziesz podczas finalizacji zamówienia.
Limity darmowej wysyłki
Niemcy: 75€
Pozostałe kraje strefy euro: 200€
Szwajcaria: 180 CHF
Dania: 1140 DKK
Szwecja: 2000 SEK
Polska: 630 PLN
Czechy: 3750 CZK
Darmowa wysyłka dotyczy zamówień konsumenckich.
Śledzenie zamówienia
DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
Spring GDS: https://www.17track.net/en
Gdy zobaczysz, że Twoje zamówienie jest już obsługiwane przez lokalną firmę kurierską, możesz również wpisać numer śledzenia w ich portalu śledzenia przesyłek. Zazwyczaj znajdziesz tam więcej szczegółowych informacji.
Jak długo będę czekać na moje jerky?
Zazwyczaj każda przesyłka dociera do odbiorcy w Niemczech w ciągu 1-2 dni od złożenia zamówienia (przy zamówieniu przed godziną 12:00).
W przypadku innych krajów czas dostawy zależy w dużej mierze od odległości od naszego magazynu.
Im dalej znajdujesz się od głównych centrów logistycznych, tym dłużej trwa dostawa. Czas dostawy zależy też od umowy DHL lub Spring GDS w kraju docelowym. Czasami paczka przekazywana jest lokalnej poczcie, co może wydłużyć proces.
Szacowane czasy dostawy dla wybranych regionów (DHL):
- Niemcy: 1-2 dni robocze
- Benelux i Francja: 2-4 dni robocze
- Kraje nordyckie: 2-6 dni roboczych
W przypadku innych krajów sprawdź na stronie DHL. Możesz sprawdzić szacowany czas dostawy do swojego kraju, wybierając go z listy rozwijanej.
Zazwyczaj Spring GDS potrzebuje 1 lub 2 dni więcej.
Nieodebrana paczka / Błędny adres
Jesteś odpowiedzialny za odbiór lub odebranie swojej paczki zgodnie z instrukcjami otrzymanymi przy dostawie. Paczki, które nie zostaną odebrane w terminie określonym w awizo, zostaną odesłane do naszego magazynu. Mamy prawo pobrać opłatę w wysokości 16 EUR, która odpowiada naszym kosztom wysyłki w przypadku nieodebrania paczki.
To samo dotyczy zamówień z błędnie podanym adresem.
Polityka zwrotów
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij do nas e-mail na adres support@jerky.store z informacjami o zamówieniu (numer zamówienia, imię i nazwisko).
Masz prawo anulować zamówienie, jeśli zrobisz to w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Jeśli produkty nie opuściły jeszcze naszego magazynu, zwrócimy Ci pieniądze po anulowaniu zamówienia.
Jeśli Twoje produkty zostały już wysłane, nadal możesz anulować zamówienie, ale musisz poczekać na dostawę i odesłać je z powrotem do nas.
Produkty muszą wrócić do naszego magazynu w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane (nieotwarte i dobrze zapakowane), aby mogły być ponownie sprzedane. Nie oferujemy darmowych zwrotów. Wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotem ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy za zamówienie może potrwać do dwóch tygodni od momentu otrzymania przez nas towaru z powrotem w magazynie.
Adres do zwrotów:
Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Drezno
Saksonia
Niemcy
Więcej informacji na temat praw konsumenta podczas zakupów online w UE znajdziesz tutaj: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
