Zásady vrácení peněz

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Když se zboží odesílá do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez odůvodnění. Jak bylo uvedeno výše, váš výrobek musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo důkaz o nákupu.

Abyste mohli vrátit zboží, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo důkaz o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na support@jerky.store.

Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: 

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Hala 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Drážďany
Sasko
Německo

Nabízíme zdarma vrácení, jakékoliv náklady na dopravu související s vrácením hradí kupující.

V případě jakýchkoliv otázek týkajících se vrácení nás můžete kdykoliv kontaktovat na info@jerky.store.

Poškození a problémy
Prosíme, abyste po přijetí objednávky zkontrolovali své zboží a v případě, že je výrobek vadný, poškozený nebo jste obdrželi špatný výrobek, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, jako jsou trvanlivé zboží (jako jídlo, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží pro osobní péči (jako kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, obraťte se na nás.

Bohužel, nemůžeme přijmout vrácení dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení přijato, udělat samostatný nákup pro novou položku.

Vrácení peněz
Informujeme vás, jakmile obdržíme a prohlédneme váš vrácený zboží a sdělíme vám, zda byla refundace schválena či nikoli. Pokud ano, vrácení peněz na vaši původní platební metodu proběhne automaticky do 10 pracovních dnů. Prosím, pamatujte na to, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo společnost kreditní karty zpracuje a připíše refundaci.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@jerky.store.