Refusionspolitik

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesret
Når varer sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker, samt i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for købet.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker, samt i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for købet.

For at starte en returnering, kontakt os på support@jerky.store.

Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: 

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Tyskland

Vi tilbyder ikke gratis returnering, og alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen skal betales af køberen.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@jerky.store.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (fx mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (fx skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et nyt køb af den ønskede vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi har godkendt din returnering, kontakt os venligst på info@jerky.store.