Palautuskäytäntö

Euroopan unionin 14 päivän peruutusaika
Kun tavaraa lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen saadaksesi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä meihin osoitteessa support@jerky.store.

Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: 

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Saksa

Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, kaikki palautukseen liittyvät toimituskulut maksaa ostaja.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa info@jerky.store.

Vauriot ja ongelmat
Ole hyvä ja tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuksetta jäävät tuotteet
Jotkin tuotetyypit eivät ole palautettavissa, kuten pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietyn tuotteesi suhteen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa sinulla oleva tuote ja tehdä uusi ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@jerky.store.