Beställningar lagda före 11:59 CET brukar packas samma arbetsdag.

Beställningar lagda senare packas nästa arbetsdag.

Vi skickar från Dresden, Tyskland. Ingen frakt på helger eller helgdagar.

• Tyskland: 1–2 arbetsdagar
• Benelux & Frankrike: 2–4 arbetsdagar
• Nordiska länder: 2–6 arbetsdagar
• Övriga EU-länder: beror på avstånd och lokalt fraktbolag
• Spring GDS tar generellt 1–2 dagar längre
  

Fraktalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.

Vi skickar med:

• DHL
• Spring GDS
  

Alla försändelser har spårning och är försäkrade.

Spårningen kan ta upp till 48 arbetstimmar efter att försändelsen skickats innan den blir aktiv.

Detta är särskilt vanligt för försändelser med Spring GDS.

Om spårningen fortfarande är inaktiv efter 48 arbetstimmar, kontakta oss med ditt ordernummer.

Leveranstider beror på avstånd och hur det lokala fraktbolaget hanterar försändelsen.

Om ditt paket inte har visat någon rörelse på mer än 5 arbetsdagar efter att det har skickats, kontakta oss så undersöker vi saken.

Om spårningen visar ”levererat”:

1. Kontrollera med personer i hushållet eller grannar.
   
2. Kontrollera din brevlåda eller eventuell avtalad säker plats.
   
3. Kontakta det lokala leveransföretaget direkt.

Om paketet inte kan lokaliseras, kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och inkludera:

• Ditt ordernummer
• Ett foto på den skadade produkten
  

Vi går igenom ärendet och hjälper dig vidare.

Gränser för fri frakt:

• Tyskland: 75 €
• Övriga euroländer: 200 €
• Schweiz: 180 CHF
• Danmark: 1140 DKK
• Sverige: 2000 SEK
• Polen: 630 PLN
• Tjeckien: 3750 CZK
  

Fri frakt gäller för konsumentbeställningar.

Beställningar behandlas snabbt och kan inte alltid slås ihop.

Kontakta oss så snart som möjligt med båda ordernumren så ser vi vad som är möjligt.

Efter att du har lagt din beställning ska du få en orderbekräftelse via mejl.

Om du inte har fått den:

• Kontrollera din skräppostmapp.
  
• Kontrollera att e-postadressen angavs korrekt.
  

Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta oss med ditt namn och ordernummer (om du har det).

En förbokad vara finns för närvarande inte i lager och skickas när den anländer till vårt lager.

Om din beställning innehåller en förbokad vara skickas hela beställningen samtidigt.

Du får ett automatiskt bekräftelsemejl för förbokningen.

Ja.

Mejla oss med:

• Ditt ordernummer
• Produkten som ska tas bort
• Ersättningsprodukten
  

Vi kan också ta bort och återbetala den förbokade varan.

Beställningar kan ändras innan de skickas, men vi kan inte garantera att ändringar är möjliga.

När paketet har lämnats över till fraktbolaget kan inga ändringar göras.

Nej, vi delar inte upp beställningar.

Om du vill ha snabbare leverans kan vi byta ut eller återbetala den förbokade varan.

Du har rätt att avboka din beställning inom 14 dagar från köpet.

Om produkterna inte har lämnat vårt lager återbetalar vi dig direkt.

Om de redan har skickats måste du invänta leverans och sedan returnera produkterna.

Mejla support@jerky.store och ange:

• Ditt ordernummer
• Ditt namn
  

Returnerade produkter måste vara oöppnade och i säljbart skick.

Vi erbjuder inte fri retur. Returkostnaden betalas av köparen.

Återbetalningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter avbokning.

För returer kan återbetalning ta upp till två veckor efter att vi har tagit emot varorna.

Alla produkter har ett tydligt markerat bäst före-datum på förpackningen.

Jerky är en torkad produkt med lång hållbarhet.

Vi skickar inte produkter som passerat sitt bäst före-datum, om det inte uttryckligen anges i produktnamnet.

Om du behöver information om hållbarheten för en specifik produkt, kontakta oss innan du beställer.

Förvara oöppnade produkter svalt och torrt.

Efter öppning, förslut förpackningen och konsumera inom några dagar för bästa kvalitet.

Kylförvaring krävs inte men kan förlänga hållbarheten efter öppning.

All information om ingredienser och näringsinnehåll finns på produktsidan.

Kontrollera produktsidan noggrant innan du beställer om du har allergier eller särskilda kostbehov. Om du har en allergi rekommenderar vi att du kontrollerar produktens etikett innan du konsumerar produkten.

Om du behöver ytterligare förtydliganden, kontakta oss innan du lägger din beställning.

Om ett paket returneras på grund av felaktig adress eller för att det inte hämtades ut kan vi ta ut en avgift på 16 EUR för att täcka fraktkostnaderna.

Observera:

• Schweiziska priser inkluderar inte schweizisk moms.
  
• Tull och moms kan tas ut vid import.
  

För officiell information om tull och moms för beställningar till Schweiz, se:

https://www.ch.ch/en/customs/ordering-goods-from-abroad

Som en generell riktlinje:

Du kan lägga en beställning på upp till 193 CHF (inklusive frakt) utan extra importavgifter.

Detta gäller eftersom livsmedel omfattas av en reducerad momssats i Schweiz.

Nej. Jerky Store Europe är en oberoende nätbutik.

Vi är inte Jack Link’s och vi ägs inte av Jack Link’s.

Vi säljer produkter från olika varumärken, inklusive Jack Link’s, men vi är en återförsäljare och inte tillverkaren.

För frågor som rör:

• Produkttillverkning
  
• Recept
  
• Företagsrelaterade frågor
  
• Sponsoravtal

kontakta respektive varumärke direkt.

För frågor som rör:

• Beställningar lagda på jerky.store
• Frakt
• Returer
• Produkt­tillgänglighet
• B2B-försäljning
  

hjälper vi dig gärna.

Vi svarar så snart vi kan — vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.