Återbetalningspolicy

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
När varor skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange någon orsak. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat bevis på köp.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat bevis på köp.

För att starta en retur, kontakta oss på support@jerky.store.

Observera att returer ska skickas till följande adress: 

Jerky Store Europe
Packmonster Fulfillment - Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden
Sachsen
Tyskland

Vi erbjuder inte gratis returer, alla fraktkostnader i samband med returen betalas av köparen.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@jerky.store.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera situationen och rätta till det.

Undantag / varor som ej kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialorder eller personligt anpassade varor) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur, och låter dig veta om återbetalningen blivit godkänd eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@jerky.store.